شروط الخدمة

تاريخ السريان: 26/9/2026

تنطبق هذه الشروط عند استخدامك موقع tothiq.ai أو أي خدمة تقدمها توثيق، ومنها مساعد توثيق، مساعدنا الذكي على واتساب. وباستخدامك الموقع أو أي خدمة، فإنك توافق عليها. وإذا لم توافق، نرجو ألا تستخدمها.

1. من نحن

يقدم الموقع والخدمات شركة توثيق لخدمات وحلول الذكاء الاصطناعي (Tothiq AI Services and Solutions)، شركة الشخص الواحد مسجلة في دولة الكويت بالسجل التجاري رقم 554122، وعنوانها: محافظة العاصمة، القبلة، قطعة 6، شارع 46، قسيمة 3ب، الدور 1، مكتب 10، الكويت 14006 (“توثيق” أو “نحن”).

2. اتفاقيات الأعمال المدفوعة

تقدم الخدمات المدفوعة بموجب عرض أو عرض سعر أو طلب مكتوب يحدد النطاق والسعر وشروط الدفع. وتنطبق هذه الشروط على ذلك العمل أيضا. وإذا اختلف العرض عن هذه الشروط، يقدم العرض في ذلك المشروع.

3. استخدام الموقع

يمكنك استخدام الموقع للتعرف على خدماتنا ومنتجاتنا والتواصل معنا. ولا يجوز لك:

محاولة اختراق الموقع أو أنظمتنا أو إثقالها أو تعطيلها؛
إرسال رسائل مزعجة أو برمجيات ضارة أو معلومات كاذبة عبر نماذجنا؛
نسخ أجزاء كبيرة من محتوى الموقع لإعادة نشرها دون إذن منا؛
استخدام الموقع بطريقة تخالف القانون.

الأسعار والأوصاف على الموقع معلومات وليست عرضا ملزما. ويصبح السعر ملزما عندما يرد في عرض أو طلب أكدناه.

4. مساعد توثيق

ما هو

يرد مساعد توثيق على عملاء النشاط التجاري عبر واتساب، باللغة التي يكتب بها كل عميل، مستخدما المعلومات التي يقدمها النشاط. ويعمل على منصة واتساب للأعمال التي تقدمها شركة Meta.

مسؤولياتك بصفتك نشاطا تجاريا يستخدمه

يجب أن تحصل على إذن عملائك بالتواصل معهم عبر واتساب، وأن تبلغهم بأنهم يتحدثون مع مساعد آلي.
يجب أن يكون لديك أساس مشروع للبيانات الشخصية التي يرسلها عملاؤك، وأن يوضح إشعار الخصوصية الخاص بك أنك تستخدم مقدم خدمة للرد على الرسائل.
يجب أن تلتزم بشروط خدمة واتساب للأعمال وسياسة المراسلة التجارية وسياسة التجارة في واتساب، وألا تستخدم المساعد في أي أمر تحظره هذه السياسات.
أنت مسؤول عن المعلومات التي تزود بها المساعد، مثل الأسعار ومواعيد العمل والسياسات، وعن إبقائها صحيحة ومحدثة.
لا يجوز استخدام المساعد لتقديم نصائح طبية أو قانونية أو مالية تتطلب مختصا مؤهلا، أو لاتخاذ قرارات لها آثار قانونية على عملائك دون مراجعة شخص لها.
يجب أن تحافظ على أمان الدخول إلى حسابك، وأن تبلغنا فورا إذا اعتقدت أن شخصا آخر استخدمه.

إجابات الذكاء الاصطناعي

يكتب المساعد ردوده باستخدام نموذج لغة بالذكاء الاصطناعي. وهو مصمم ليجيب فقط من معلوماتك وليحول المحادثة إلى شخص عندما لا يكون متأكدا، لكن الذكاء الاصطناعي قد يخطئ. وتبقى مسؤولا عن الخدمة التي تقدمها لعملائك، وينبغي أن تراجع المحادثات وتصحح معلومات المساعد عند الحاجة.

المعالجة نيابة عنك

عندما نشغل المساعد لك، نعالج البيانات الشخصية لعملائك وفق تعليماتك فقط ولتقديم الخدمة، كما توضح سياسة الخصوصية. ونحافظ على سريتها ونحميها، ولا نستخدمها لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، ونحذفها عند انتهاء الخدمة.

الاعتماد على Meta

يعتمد المساعد على واتساب ومنصة واتساب للأعمال، وتتحكم فيهما شركة Meta. وقد تغير Meta الوصول أو تقيده أو توقفه، أو تفرض رسوما على الرسائل، أو تحظر رقما. لسنا مسؤولين عن قرارات Meta، لكننا سنبلغك فور علمنا بأي قرار يؤثر على خدمتك.

5. الرسوم والدفع

تحدد الرسوم في العرض أو الطلب الخاص بك. وما لم ينص على غير ذلك، تدفع الرسوم مقدما، وتتجدد الباقات الدورية تلقائيا للمدة نفسها ما لم يبلغ أحدنا الآخر قبل تاريخ التجديد. ورسوم رسائل واتساب التي تحددها Meta منفصلة عن رسومنا ما لم يتضمنها العرض. وإذا لم تسدد فاتورة بعد 14 يوما من تاريخ استحقاقها، يجوز لنا إيقاف الخدمة حتى سدادها.

6. الملكية الفكرية

الموقع ونصوصه وتصميمه واسم توثيق وشعارها ملك لتوثيق. وعند السداد الكامل، تملك المخرجات التي ننشئها لك خصيصا، مثل محتوى موقعك وتصميمه. ونحتفظ بملكية أدواتنا ومكتبات البرمجة والخبرة ومنصة مساعد توثيق، ويكون لك حق استخدامها ضمن الخدمة. والمعلومات التي تقدمها لنا تبقى ملكا لك.

إضافات وقوالب ووردبريس من توثيق مرخصة بشروطها الخاصة: النسخ المجانية بموجب رخصة جنو العمومية (GNU General Public License)، والنسخ المدفوعة بموجب الترخيص المرفق مع الشراء.

7. خدمات الأطراف الأخرى

تعمل خدماتنا مع منتجات شركات أخرى، مثل Meta وووردبريس وشوبيفاي ومزودي الدفع والاستضافة. وتنطبق شروطها على استخدامك لها، ولسنا مسؤولين عن توفرها أو التغييرات عليها.

8. الإيقاف والإنهاء

يمكنك التوقف عن استخدام أي خدمة في نهاية فترتها المدفوعة الحالية بإبلاغنا قبل تجديدها. ويجوز لنا إيقاف الخدمة أو إنهاؤها إذا خالفت هذه الشروط أو سياسات واتساب، أو لم تسدد الرسوم، أو استخدمت الخدمة بطريقة تعرض المستخدمين الآخرين أو منصة Meta أو توثيق للخطر. وعند انتهاء الخدمة، نحذف بياناتك كما توضح سياسة الخصوصية، ويمكننا تزويدك بنسخة من معلوماتك أولا إذا طلبت ذلك قبل تاريخ الانتهاء.

9. الضمانات

ننفذ عملنا بمهارة وعناية معقولتين. وفيما عدا ذلك، يقدم الموقع والخدمات “كما هي”، ولا نضمن أن تعمل دون انقطاع أو أخطاء، أو أن تحقق نتيجة تجارية معينة.

10. حدود المسؤولية

في الحدود التي يسمح بها القانون الكويتي، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تتعلق بخدمة ما على الرسوم التي دفعتها لنا مقابل تلك الخدمة خلال 12 شهرا قبل المطالبة. ولسنا مسؤولين عن الأرباح الفائتة، أو البيانات المفقودة التي كان بإمكانك حفظ نسخة منها، أو الخسائر غير المباشرة. ولا يحد أي شيء في هذه الشروط من مسؤولية لا يجوز تحديدها قانونا، مثل المسؤولية عن الغش.

11. التعويض

إذا استخدمت مساعد توثيق بما يخالف هذه الشروط أو سياسات واتساب أو القانون، وأدى ذلك إلى مطالبة ضد توثيق، فإنك توافق على تحمل التكاليف والخسائر المعقولة الناتجة عنها.

12. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت، وتختص محاكم الكويت بالنظر في أي نزاع، مع أننا سنحاول دائما حل أي مشكلة معك مباشرة أولا.

13. التغييرات

قد نحدث هذه الشروط، وستنشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة بتاريخ سريان جديد. وبالنسبة للعملاء الذين لديهم خدمة قائمة، تسري التغييرات الجوهرية عند التجديد التالي، وسنبلغك بها قبل ذلك.

14. التواصل

لأي سؤال عن هذه الشروط: استخدم نموذج التواصل، أو راسلنا على واتساب +965 9776 6454.

اطلع أيضا على سياسة الخصوصية وتعليمات حذف البيانات.