تعليمات حذف البيانات
تاريخ السريان: 26/9/2026
يمكنك أن تطلب من توثيق حذف البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك في أي وقت. توضح هذه الصفحة طريقة الطلب وما يحدث بعده. وتنطبق على موقع tothiq.ai وعلى مساعد توثيق، مساعدنا الذكي على واتساب.
كيف تطلب الحذف
- افتح نموذج التواصل.
- في خانة «موضوع الرسالة»، اختر طلب خصوصية أو حذف بيانات.
- اكتب رقم واتساب أو البريد الإلكتروني المرتبط بالبيانات. وإذا كان طلبك يتعلق برسائل أرسلتها إلى نشاط تجاري يستخدم مساعد توثيق، اكتب اسم ذلك النشاط أيضا.
- اكتب في الرسالة «أرجو حذف بياناتي»، وأخبرنا إذا كنت تريد حذف جزء منها فقط.
- اضغط إرسال.
ويمكنك أيضا إرسال الطلب نفسه على واتساب إلى +965 9776 6454.
ما يحدث بعد ذلك
- نؤكد استلام الطلب خلال 3 أيام عمل (من الأحد إلى الخميس).
- نتحقق من هويتك. حتى لا يحذف شخص آخر بياناتك، قد نرسل رسالة قصيرة إلى رقم واتساب أو البريد الإلكتروني الذي كتبته ونطلب منك التأكيد.
- نحذف البيانات خلال 30 يوما من تأكيدك، ونبلغك عند الانتهاء مع رقم مرجعي لطلبك.
- النسخ الاحتياطية التي تحتوي على البيانات تستبدل مع تجددها، خلال 30 يوما إضافية.
ما الذي يحذف
- رسائلك عبر نماذج التواصل والاستفسار.
- محادثاتك مع رقم واتساب الخاص بأعمالنا.
- في مساعد توثيق: رقم واتساب واسم الملف الشخصي والرسائل والرسائل الصوتية والصور والمستندات التي أرسلتها إلى النشاط التجاري، مع ردود المساعد. ولأننا نعالج هذه البيانات نيابة عن النشاط التجاري، نبلغه بطلبك ونحذف البيانات من أنظمتنا.
- حساب منتجات ووردبريس الخاص بك، إن وجد.
ما قد نضطر إلى الاحتفاظ به
لا نحتفظ إلا بما يفرض القانون الاحتفاظ به، وللمدة التي يفرضها فقط، مثل الفواتير وسجلات الدفع وفق القانون التجاري والضريبي في الكويت. ونحتفظ كذلك بسجل مختصر يثبت أنك طلبت الحذف ومتى نفذناه. وسنبلغك في ردنا إذا كان هناك ما يجب الاحتفاظ به.
للأنشطة التجارية التي تستخدم مساعد توثيق
لحذف جميع بيانات نشاطك، ومنها كل محادثات العملاء والمعلومات التي زودت بها المساعد، أرسل طلبا عبر نموذج التواصل من رقم واتساب أو البريد الإلكتروني لصاحب الحساب. ونحذفها خلال 30 يوما من تأكيدك.
ويمكنك أيضا فصل مساعد توثيق عن حساب واتساب للأعمال في أي وقت من Meta Business Suite (الإعدادات، ثم عمليات الدمج، ثم التطبيقات المتصلة). يوقف الفصل وصول الرسائل الجديدة إلينا، ولحذف ما نحتفظ به بالفعل، أرسل الطلب الموضح أعلاه.
حسابات فيسبوك و Meta
لا يستخدم مساعد توثيق تسجيل الدخول عبر فيسبوك، ولا يجمع ملفك الشخصي على فيسبوك. أما البيانات التي تحتفظ بها Meta نفسها، مثل حسابك على واتساب، فتتحكم فيها Meta، ويمكنك إدارتها من إعدادات حسابك على واتساب و Meta.
لمعرفة المزيد عن طريقة تعاملنا مع البيانات الشخصية، اقرأ سياسة الخصوصية وشروط الخدمة.