بالعربية ام بالانجليزية ام بالاثنتين: ادارة حساب اعمال في الكويت

كل حساب اعمال في الكويت يواجه عاجلا ام اجلا السؤال نفسه: هل ننشر بالعربية ام بالانجليزية ام بالاثنتين؟ ومعظم الحسابات تجيب عنه بالعادة، غالبا باللغة التي يكتب بها صاحب العمل، ثم تتساءل لماذا لا يصل الحساب الا الى نصف من يجب ان يصل اليهم.

الجواب المختصر

قرر بحسب من يشتري منك لا بحسب من يدير الحساب. فلمعظم الاعمال الكويتية التي تبيع للجمهور يجب ان تتقدم العربية وتتبعها الانجليزية، لان قاعدة العملاء تضم الاثنين. اما الاعمال التي تبيع للشركات فكثيرا ما تتقدم الانجليزية على لينكدان بينما تتقدم العربية على انستغرام واكس. ونشر اللغتين في منشور واحد نادرا ما ينجح، والتناوب بين المنشورات، او كتابة كل لغة جيدا لجمهورها، انجح.

من الموجود فعلا على كل منصة

الكويت من اكثر الاسواق اتصالا في العالم. فبحسب تقرير DataReportal الرقمي لعام 2025 عن الكويت كان هناك 3.99 مليون هوية نشطة على وسائل التواصل في يناير 2025، اي نحو 80% من السكان. ويذكر التقرير نفسه الوصول الذي تعلنه كل منصة للمعلنين:

المنصة	الوصول الاعلاني المعلن في الكويت	النسبة من السكان
انستغرام	2.85 مليون	57.2%
فيسبوك	2.40 مليون	48.1%
اكس	1.50 مليون	30.0%
لينكدان	1.20 مليون عضو	24.1%

هذه ارقام وصول اعلاني لا عدد مستخدمين يوميين، والمنصات تعدلها كثيرا. لكنها مفيدة لامر واحد: تبين ان انستغرام يصل الى اكثر من نصف البلد، وان لينكدان، رغم صغره، يصل الى ربعه، وهو جمهور مهني كبير لبلد بحجم الكويت.

وسكان الكويت مختلطون ايضا، من الكويتيين وقوى عاملة وافدة كبيرة من بلدان كثيرة. وهذا الاختلاط هو سبب اهمية سؤال اللغة هنا اكثر من معظم الاسواق. فالحساب الانجليزي فقط يفوته كثير من الجمهور الكويتي، والحساب العربي فقط يفوته كثير من المهنيين الذين يتخذون قرارات الشراء في الشركات.

اربع طرق للتعامل مع لغتين

الطريقة	تنجح حين	الخطر
العربية فقط	العملاء في غالبيتهم الساحقة يتحدثون العربية	يفوتها العملاء الوافدون وكثير من مشتري الشركات
الانجليزية فقط	البيع للشركات او لسوق وافد في معظمه	تبدو بعيدة عن العملاء الكويتيين
اللغتان في كل منشور	منشورات قصيرة جدا مثل الاعلانات	النصوص الطويلة تصعب قراءتها باي من اللغتين
التناوب، وكل لغة مكتوبة جيدا	معظم الاعمال ذات الجمهور المختلط	تحتاج ضعف جهد الكتابة

والطريقة الاخيرة هي التي نوصي بها اكثر. والكلمة المهمة هي مكتوبة. فالمنشور المترجم سطرا بسطر يقرأ كترجمة في الاتجاهين. ويجب ان يبدو المنشور العربي كأنه كتب بالعربية لقارئ كويتي، والانجليزي كأنه كتب لمهني يقرأ على لينكدان.

منصات مختلفة ولغات مختلفة

قد يختلف الجواب من منصة لاخرى في الحساب نفسه. فقد تنشر عيادة بالعربية على انستغرام حيث مرضاها، وبالانجليزية على لينكدان حيث توظف الاطباء وتخاطب شركات التأمين. وقد تتقدم شركة برمجيات تبيع للشركات بالانجليزية في كل مكان، لكنها تنشر تهاني رمضان والعيد الوطني بالعربية. ولا قاعدة تفرض ان تكون اللغة واحدة في كل القنوات.

اما ما يجب ان يكون ثابتا فهو النشاط نفسه: الاسم نفسه والشعار نفسه ورقم الهاتف نفسه والاسعار نفسها في اللغتين. فالعملاء يقارنون، والسعر الذي يختلف بين المنشور العربي والانجليزي سيلاحظ.

كيف تبدو ثلاثون منشورا في الشهر

ثلاثون منشورا تبدو كمنشور يوميا، وهذا تقريبا الايقاع، موزعا على المنصات لا مكررا في كل منها. والشهر الواقعي لنشاط صغير قد يجمع منشورات عن المنتجات او الخدمات، ونصائح عملية من مجاله، واجوبة عن اسئلة يسألها العملاء فعلا، وصورا من خلف الكواليس للفريق او العمل، ومنشورات مؤرخة للمناسبات مثل العيد الوطني ورمضان والعيد.

خطط للشهر مسبقا، مع تثبيت التواريخ واعتماد المنشورات قبل نشرها. فالنشر في اللحظة الاخيرة هو حيث تقع الاخطاء: سعر خاطئ، او خطأ املائي في العربية، او تهنئة تنشر بعد يومها.

كتابة العربية لوسائل التواصل

العربية على وسائل التواصل ليست عربية كتيب الشركة. فالفصحى الرسمية تبدو متكلفة في منشور، واللهجة الكويتية الثقيلة قد تبعد متحدثي العربية من بلدان اخرى يعيشون ويشترون في الكويت ايضا. ومعظم حسابات الاعمال تقع بين الاثنين: عربية واضحة بسيطة بنبرة كويتية، واللهجة تستعمل للدفء لا في كل جملة.

والوسوم تحتاج العناية نفسها. فالوسوم العربية يبحث عنها بطريقة مختلفة عن الانجليزية، والوسم المترجم كلمة بكلمة كثيرا ما يكون وسما لا يستعمله احد. تحقق مما يبحث عنه الناس في الكويت فعلا قبل استعماله. وانتبه للتنسيق: فالنص العربي الذي تتخلله اسماء علامات تجارية انجليزية وارقام قد يعيد ترتيب نفسه على الشاشة، لذلك اقرأ كل منشور على هاتف قبل نشره.

التقويم الكويتي

بعض اكثر منشورات السنة تفاعلا مرتبطة بتاريخ. فالعيد الوطني في 25 فبراير ويوم التحرير في 26 فبراير ثابتان. اما رمضان وعيد الفطر وعيد الاضحى فتتغير كل سنة مع التقويم الهجري، لذلك يجب ان تعتمد الخطة تواريخ هذه السنة لا السنة الماضية. والعودة الى المدارس في سبتمبر وموسم السفر الصيفي يشكلان ايضا ما يشتريه الناس ومتى.

خطط لهذه المنشورات قبل اسابيع. فتصميم العيد الوطني المعد في يناير يبدو مدروسا، والمعد صباح يوم 25 يبدو غالبا كذلك.

صور ونصوص، والحد الصادق

يمكن فعل الكثير بصور قوية ونصوص مكتوبة جيدا. وهو الشكل المناسب لمعظم الاعمال الخدمية، وللاعلانات والعروض، وللمحتوى المهني على لينكدان واكس.

ومن الانصاف ان نقول بوضوح ان وصول انستغرام يفضل الفيديو. فالحساب الذي ينشر صورا فقط سينمو هناك ابطأ من حساب ينشر مقاطع قصيرة. فان كان الفيديو محور بيعك، كالمطعم او الصالون او الازياء، فخطط له بشكل منفصل. فخطة الصور فقط لا تناسب ذلك النشاط، ومن الافضل معرفة ذلك قبل البدء.

قياس ما يهم

عدد المتابعين اقل الارقام فائدة. انظر بدلا منه الى عدد من راسلك او انتقل الى موقعك او واتساب من منشور، واي المنشورات حفظت او شوركت، واي اللغتين كانت افضل لاي نوع من المنشورات. وبعد ثلاثة اشهر ستعرف هل يستجيب جمهورك للعربية ام للانجليزية ام للاثنتين، وتتجه الخطة نحوه.

كيف ندير الحسابات

تغطي ادارة حسابات التواصل لدينا اكس وانستغرام وفيسبوك ولينكدان بثلاثين منشورا شهريا، صورا ونصوصا، مكتوبة جيدا بكل لغة لا مترجمة: 250 دينارا شهريا للغة واحدة او 350 دينارا للغتين. ونكتب ايضا نصوص الموقع الذي تشير اليه كثير من تلك المنشورات، فيقول الاثنان الشيء نفسه. ارسل لنا اسم حسابك وسنخبرك باي مزيج لغوي سنعمل.

الاسئلة الشائعة

هل يكون لنا حسابان عربي وانجليزي منفصلان؟

غالبا لا. فالحسابان يقسمان المتابعين ويضاعفان العمل. وحساب واحد بنهج لغوي واضح انجح لمعظم الاعمال.

باي منصة يبدأ النشاط الصغير؟

بالتي يستعملها عملاؤه اكثر. ولمعظم الاعمال الاستهلاكية في الكويت هي انستغرام. اما الاعمال التي تبيع للشركات فيستحق لينكدان اهتماما اكبر مما يوحي به حجمه.

هل تستعمل الصورة نفسها للغتين؟

نعم ان كان النص على الصورة قليلا او ثنائي اللغة. اما الصور كثيرة النص فتحتاج نسخة لكل لغة، مصممة لاتجاه قراءتها.

كم مسبقا يجب التخطيط للمنشورات؟

الشهر ايقاع جيد: خطة معتمدة قبل بداية الشهر، مع مجال لاضافة شيء يواكب الحدث.

هل النشر اليومي ضروري؟

الانتظام اهم من الكثرة. فثلاثة منشورات جيدة في الاسبوع، كل اسبوع، افضل من موجة نشر يومي يتبعها صمت.

هل نرد على التعليقات باللغة التي كتبت بها؟

نعم. فالرد على التعليق العربي بالعربية والانجليزي بالانجليزية لفتة صغيرة يلاحظها العملاء، وتبين ان احدا يقرأ فعلا.