شوبيفاي ام ووكومرس حين يدفع عملاؤك بكي نت

معظم من يختار منصة متجر الكتروني في الكويت يقارن القوالب والتطبيقات والاسعار الشهرية. لكن السؤال الذي يحدد كلفة التشغيل مختلف: كيف يدفع عملاؤك. وفي الكويت يعني ذلك عادة كي نت، وكي نت يغير الحساب بين شوبيفاي وووكومرس اكثر من اي شيء في قائمة المزايا.

الجواب المختصر

المنصتان تقبلان كي نت عبر بوابة دفع محلية مثل ماي فاتورة او تاب. شوبيفاي ابسط في التشغيل لكنها تفرض رسما اضافيا على كل عملية بيع تمر عبر بوابة خارجية، وهذا في الكويت يعني كل عملية كي نت. اما ووكومرس فلا رسم منصة فيها، لكنها تحتاج استضافة وصيانة منتظمة. ومع مبيعات شهرية متواضعة تكسب بساطة شوبيفاي عادة، ومع نمو المبيعات يصبح الرسم اكبر بند في المقارنة.

لماذا يغير كي نت المقارنة

معالجة الدفع الخاصة بشوبيفاي، Shopify Payments، متاحة فقط في قائمة من الدول، والكويت ليست منها. لذلك يجب على المتجر الكويتي استعمال مزود دفع خارجي، وكي نت نفسه لا يصل اليه الا عبر بوابات محلية مرتبطة به.

وهذا مهم لان شوبيفاي تفرض رسما اضافيا حين يستعمل المتجر مزودا خارجيا بدل مزودها. وبحسب اسعار شوبيفاي المنشورة يكون الرسم 2% في الباقة Basic و1% في Grow و0.6% في Advanced و0.2% في Plus. وهو يضاف فوق ما تتقاضاه البوابة نفسها لمعالجة الدفع.

اما ووكومرس فبرنامج تشغله على استضافتك انت، ولا ياخذ نسبة من مبيعاتك. تدفع رسوم معالجة البوابة ولا شيء للمنصة.

كيف يبدو الرسم بالارقام الحقيقية

خذ متجرا يبيع بـ10,000 دينار شهريا، معظمها بكي نت والبطاقات عبر بوابة محلية.

باقة شوبيفاي	رسم البوابة الخارجية	شهريا	سنويا
Basic	2%	200 دينار	2,400 دينار
Grow	1%	100 دينار	1,200 دينار
Advanced	0.6%	60 دينارا	720 دينارا

هذه الارقام رسم شوبيفاي وحده، قبل اشتراك الباقة وقبل رسوم البوابة التي تنطبق على المنصتين. فعند مبيعات 2,000 دينار شهريا يكون رسم الباقة الاساسية 40 دينارا في الشهر، وهو صغير بما يجعل سهولة شوبيفاي تستحقه بسهولة. اما عند 10,000 دينار فهو 2,400 دينار في السنة، وعندها يصبح الانتقال الى باقة اعلى او التفكير في ووكومرس توفيرا حقيقيا لا تفضيلا تقنيا.

والاشتراك هو النصف الاخر من الحساب. فالباقة الاعلى تكلف اكثر شهريا لكنها تخفض الرسم، ولذلك تعتمد الباقة المناسبة على حجم مبيعاتك. احسبها برقمك الشهري قبل الاختيار، واعد الحساب مرة كل سنة مع تغير المبيعات.

ماذا تعطيك شوبيفاي مقابل الرسم

الرسم يشتري الكثير. فشوبيفاي تستضيف المتجر وتحميه وتحدثه، وتتحمل ضغط الزيارات يوم التخفيضات، وتعمل صفحة الدفع بلا ان يصونها احد من جهتك. لا خادم تصلحه ولا تعارض اضافات تحله منتصف الليل قبل حملة.

وللنشاط الذي لا يملك فريقا تقنيا يكون هذا غالبا العامل الحاسم. فكلفة تعطل صفحة الدفع في رمضان او الجمعة البيضاء اكبر بكثير من رسوم سنة كاملة.

ماذا تطلب منك ووكومرس بدلا من ذلك

ووكومرس برنامج مجاني، لكن المتجر ليس مجانيا. فهو يحتاج استضافة جيدة، وتحديثات منتظمة لووردبريس وووكومرس وكل اضافة، ونسخا احتياطية، ومراقبة امنية، وشخصا يعرف ماذا يفعل حين يعطل تحديث شيئا. وبوابات الدفع والشحن والفواتير بالعربية وغيرها تأتي من اضافات، بعضها مجاني وبعضها باشتراك سنوي.

وفي المقابل تملك المتجر كله. المحتوى وبيانات العملاء على استضافتك، وتستطيع تغيير اي شيء، ولا نسبة تؤخذ من نموك. وللنشاط الذي يعمل اصلا بووردبريس يبقي ذلك المتجر والموقع في مكان واحد.

كيف تقرر

• مبيعات شهرية قليلة او غير مؤكدة، ولا فريق تقني: شوبيفاي. ابدأ بالباقة التي تبررها مبيعاتك وراجعها سنويا.
• مبيعات ثابتة ونامية صار رسمها السنوي رقما كبيرا: قارن باقة شوبيفاي اعلى بووكومرس مع صيانة صحيحة.
• موقع ووردبريس قائم، او تسويق يعتمد على المحتوى، او منطق منتجات غير معتاد: ووكومرس انسب عادة.
• البيع في دول الخليج: تحقق اي البوابات تغطي الدول التي تشحن اليها قبل اختيار اي منصة. فالتغطية تختلف باختلاف البوابة لا المنصة.

وايا كان اختيارك، اختبر كي نت كاملا قبل الاطلاق: دفعة حقيقية، واسترداد، ودفعة فاشلة. فمسار الفشل هو حيث تخسر المتاجر الكويتية الطلبات اكثر من غيره، لان العميل الذي يرى رسالة خطأ غير واضحة بعد تحويل كي نت لا يعيد المحاولة غالبا.

تجهيز كي نت: ماذا تحضر

ايا كانت المنصة، فبوابة الدفع حساب منفصل له موافقته الخاصة. وتطلب البوابات في الكويت عادة الرخصة التجارية للشركة، وبيانات حساب بنكي كويتي باسم الشركة، واثبات هوية المالك او المفوض بالتوقيع. وقد تستغرق الموافقة اياما لا ساعات، لذلك ابدأ الطلب اثناء بناء المتجر لا بعده.

واسأل كل بوابة اربعة اسئلة قبل التوقيع: رسم كل عملية كي نت وكل عملية بطاقة، وكم يوما حتى يصل المال الى حسابك البنكي، وهل يحاسب على الاسترداد، واي دول الخليج ووسائل الدفع تغطي. والاجوبة تختلف بين البوابات اكثر مما تختلف بين شوبيفاي وووكومرس.

واستعمل وضع الاختبار في البوابة لتنفيذ طلب كامل قبل الاطلاق، ثم دفعة حقيقية واحدة بمبلغ صغير. فوضع الاختبار يثبت الربط، والدفعة الحقيقية تثبت ان التسوية تصل الى الحساب الصحيح.

الكلف التي ينساها الناس في المنصتين

مقارنة المنصات نادرا ما تكون الفاتورة كلها. ففي شوبيفاي تتراكم التطبيقات المدفوعة: التقييمات والفواتير العربية وربط التوصيل والاشتراكات قد يحمل كل منها رسما شهريا، والمتجر الذي فيه ثمانية تطبيقات قد ينفق على التطبيقات اكثر من الباقة. وفي ووكومرس يقابل ذلك الاضافات المدفوعة بتراخيص سنوية، والاستضافة التي يجب ان تنمو مع الزيارات.

وفي المنصتين احسب ربط شركة التوصيل، والرسائل النصية لتحديثات الطلبات ان استعملتها، والوقت الذي يقضيه احدهم كل اسبوع في الطلبات والمرتجعات والمخزون. فالمتجر الذي يبدو ارخص على الورق قد يكلف اكثر بعد اضافتها، لذلك اكتبها قبل المقارنة.

تفاصيل مهمة في الكويت

يجب ان تعمل العربية جيدا في صفحة الدفع لا في صفحات المنتجات فقط: اتجاه من اليمين الى اليسار، وحقول عنوان عربية بالمناطق والقطع، وتأكيدات الطلب بلغة العميل. والتوصيل يكون عادة حسب المنطقة، لذلك تحتاج قواعد الشحن مناطق الكويت لا الرمز البريدي. وواتساب غالبا هو حيث يسأل العملاء عن طلباتهم، لذلك يجب ان يكون رقم الطلب سهل الايجاد في كل رسالة يرسلها المتجر.

كيف نجهز المتاجر

نبني المنصتين وندير كلتيهما. متاجر شوبيفاي لدينا تبنى لكي نت من اليوم الاول، مع اختيار الباقة بحسب مبيعاتك لا الافتراضية. ومتاجر ووكومرس لدينا تشمل الاستضافة والصيانة، فتكون التحديثات مسؤولية احد. اخبرنا بمبيعاتك الشهرية وكيف يدفع عملاؤك وسنخبرك ايهما اقل كلفة.

الاسئلة الشائعة

هل تقبل شوبيفاي كي نت في الكويت؟

نعم، عبر بوابة دفع محلية مرتبطة بكي نت مثل ماي فاتورة او تاب. ورسم شوبيفاي على البوابات الخارجية ينطبق على تلك المبيعات.

هل ووكومرس مجانية فعلا؟

البرنامج مجاني. اما الاستضافة والصيانة وبعض الاضافات ورسوم البوابة نفسها فليست كذلك. الفرق ان لا شيء منها نسبة من مبيعاتك.

هل نستطيع الانتقال من شوبيفاي الى ووكومرس لاحقا؟

نعم. يمكن نقل المنتجات والعملاء والطلبات، وتحويل العناوين حتى ينتقل ترتيب البحث. لكنه مشروع لا زر، لذلك يستحق القرار عناية من البداية.

وماذا عن ويكس او ويبفلو؟

للمتجر الذي يقبل كي نت يصعب ترشيحهما، لان ربط بوابة كويتية هو اضعف نقطة فيهما. تحقق من دعم البوابة قبل بناء اي شيء عليهما.

هل تؤثر المنصة في ظهورنا في البحث؟

اقل مما يؤثر المحتوى. فالمنصتان تنتجان صفحات عربية وانجليزية سريعة ومنظمة. الاهم اوصاف المنتجات وترميز اللغة الصحيح وبنية عناوين نظيفة.

كم يستغرق اطلاق المتجر؟

البناء نفسه عادة بضعة اسابيع. وموافقة بوابة الدفع هي التي تحدد الموعد الحقيقي غالبا، ولهذا يجب ان يبدأ الطلب في اليوم الاول من المشروع لا الاخير.